Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez AutoExpert Polska z siedzibą w Warszawie przy ul. Warsztatowej 123, 00-001 Warszawa.

1.1. Definicje

  • Usługodawca: AutoExpert Polska
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
  • Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
  • Regulamin: niniejszy dokument

2. Zakres Usług

AutoExpert Polska świadczy następujące usługi:

  • Diagnostyka komputerowa pojazdów
  • Naprawy mechaniczne i elektryczne
  • Serwis i konserwacja pojazdów
  • Doradztwo przy zakupie samochodów
  • Sprzedaż samochodów używanych
  • Inne usługi motoryzacyjne

3. Warunki Świadczenia Usług

3.1. Zlecenie Usługi

Usługa może być zlecona:

  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Osobiście w siedzibie firmy
  • Drogą elektroniczną na adres [email protected]

3.2. Realizacja Usługi

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Wykonania usługi zgodnie z aktualną wiedzą techniczną
  • Użycia oryginalnych lub równoważnych części zamiennych
  • Informowania o stanie pojazdu i koniecznych naprawach
  • Dotrzymywania uzgodnionych terminów

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Dostarczenia pojazdu w uzgodnionym terminie
  • Przekazania wszystkich kluczy i dokumentów pojazdu
  • Informowania o znanych usterkach i poprzednich naprawach
  • Terminowego płacenia za wykonane usługi
  • Odbioru pojazdu w uzgodnionym terminie

5. Ceny i Płatności

5.1. Ustalanie Cen

Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie:

  • Zakresu wykonywanych prac
  • Kosztów części zamiennych
  • Czasu pracy
  • Aktualnego cennika usług

5.2. Warunki Płatności

  • Za usługi diagnostyczne płatność następuje po wykonaniu
  • Za naprawy płatność następuje przy odbiorze pojazdu
  • Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew
  • Faktury VAT wystawiane są na życzenie Klienta

6. Gwarancja

6.1. Zakres Gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na:

  • Wykonane usługi: 12 miesięcy
  • Części zamienne: zgodnie z gwarancją producenta, minimum 12 miesięcy
  • Oleje i płyny: 6 miesięcy lub 10 000 km

6.2. Wyłączenia Gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

  • Nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
  • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
  • Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych wypadkiem
  • Ingerencji osób nieupoważnionych
  • Działania siły wyższej

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Szkody powstałe z winy Usługodawcy
  • Utratę lub uszkodzenie pojazdu podczas świadczenia usługi
  • Nieprawidłowe wykonanie usługi

7.2. Ograniczenie Odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

  • Rzeczywistej wartości pojazdu
  • Wysokości zapłaconej przez Klienta za usługę
  • Szkód bezpośrednich (wyłącza się szkody pośrednie)

8. Reklamacje

8.1. Składanie Reklamacji

Reklamacje można składać:

  • Osobiście w siedzibie firmy
  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
  • Pisemnie na adres: ul. Warsztatowa 123, 00-001 Warszawa
  • Elektronicznie na adres: [email protected]

8.2. Rozpatrywanie Reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni
  • Udzielenia pisemnej odpowiedzi
  • Bezpłatnego usunięcia wad objętych gwarancją

9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. Postanowienia Końcowe

10.1. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych aktów prawnych obowiązujących w Polsce.

10.2. Rozstrzyganie Sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

10.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz w siedzibie firmy.

10.4. Obowiązywanie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

11. Dane Kontaktowe

AutoExpert Polska
ul. Warsztatowa 123
00-001 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]